FamilyTreeDNA opiniones 2020: Hace una cosa - ¿la hace bien?

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Opinión de expertos

FamilyTreeDNA fue una de las primeras empresas (si no la primera) en ofrecer análisis de ascendencia genética para el consumidor. Lleva haciéndolo 20 años y afirma ser la mejor empresa del sector. Los inconvenientes principales son la lentitud del proceso y del servicio de atención al cliente. Ah, y que no ofrece análisis de ADN con información sobre la salud.
Redactado por Joseph Levy
Última actualización 29 de junio de 2020
  • Ascendencia
Escrito por Joseph Levy en 29 de junio de 2020
  • Ascendencia

La primera empresa en ofrecer análisis de ascendencia genética

Aunque AncestryDNA y MyHeritage son los nombres que suelen venir a la mente cuando se piensa en rastrear el linaje familiar a partir del ADN, FamilyTreeDNA afirma ser la primera empresa en haber ofrecido análisis de ascendencia genética para el consumidor final, en el año 2000.

A diferencia de sus dos competidores principales, no ofrece análisis de salud, por lo que sólo encontrará tres kits de análisis de ascendencia:

  1. El test de ascendencia autosómica “Family Finder” que rastrea sus dos líneas familiares mediante el ADN autosómico
  2. El test de ascendencia paterna “Y-DNA” (sólo para hombres) que rastrea su línea familiar paterna
  3. El test de ascendencia materna “mtDNA” (para ambos sexos) que rastrea su línea familiar materna

Me interesó especialmente el test autosómico para ver si era cierto que, como mi padre siempre afirmaba, tenía raíces judías. Veamos si mi padre tenía razón.

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Un vistazo en profundidad al test de ascendencia “Family Finder”

Para este análisis realicé el test de ascendencia autosómica Family Finder, y de entrada puedo decirle que recibir los resultados de mi test llevó más tiempo de la cuenta.

Realizando el test

El kit del test tardó unas tres semanas en llegar, pero fue fácil de usar. La caja contenía dos bastoncillos y dos viales, una bolsa en la que depositar los viales, un sobre para el envío, un pequeño libro de instrucciones y un formulario de registro:

FamilyTreeDNA Review

Sólo hay que seguir las instrucciones para tomar las muestras bucales, depositarlas en los viales, sellar la bolsita y enviar la muestra en el sobre proporcionado.

Puede comprobar el progreso de su test – que la muestra ha sido recibida, que está siendo analizada o que los resultados están disponibles – en la web de FamilyTreeDNA.

Todo el proceso llevó más de dos meses. Sin embargo, le doy a FamilyTreeDNA el beneficio de la duda creyendo que se debió en parte a la lentitud del servicio postal. ¡Lo llaman “correo de caracol” por un motivo!

Lecyendo los resultados

Cuando por fin llegó el enlace a mis resultados, pude hacer clic en la sección “myOrigins” para ver los porcentajes de mi origen étnico representados en un mapa interactivo:

FamilyTreeDNA Review

Según estos resultados, mi origen étnico es 66% africano, 22% europeo (España) y 9% del Nuevo Mundo (es decir, las Américas). Pude profundizar para ver más información sobre mis orígenes africanos, europeos y del Nuevo Mundo:

FamilyTreeDNA Review

La mayoría tiene sentido ya que mi padre es jamaicano (destino de muchas personas del oeste de África) y mi madre nació en República Dominicana (adonde exiliaron muchos judíos sefardíes desde España en el siglo XV). FamilyTreeDNA me ha ayudado a resolver el misterio familiar del que mi hablaba: de tener herencia judía.

Prestaciones de valor añadido

  • Desgloses porcentuales precisos del origen étnico
  • Información adicional sobre el trasfondo histórico de las regiones de las que provienen sus antepasados
  • Una lista larga de posibles parientes vivos
  • Evaluación especialmente precisa de su probable herencia europea antigua
  • Capacidad de comparar segmentos coincidentes de su ADN con coincidencias genéticas

Otros kits de tests disponibles

Aunque yo realicé el test autosómico de FamilyTreeDNA, la empresa ofrece otros dos tests:

  1. El test Y-DNA (sólo para hombres) analiza el ADN del cromosoma Y, el cual sólo se transmite de padres a hijos varones. Este test permite ver los patrones migratorios de sus antepasados varones a través de la historia.
  2. El test mtDNA (para ambos sexos) analiza su ADN mitocondrial. Este test permite rastrear los patrones migratorios de sus antepasadas femeninas a través de la historia.

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Tests similares que considerar

  • MyHeritage – probablemente los tests de ascendencia genética más completos del mercado
  • AncestryDNA – un test autosómico con la ventaja de tener la mayor base de datos genética de referencia del mercado
  • 23andMe – informes que cubren más de 1.500 regiones geográficas

Precios diferentes, algunos descuentos y subida gratuita de información genética

A primera vista, los precios de FamilyTreeDNA son sencillos, teniendo los tests precios diferentes. Los tests de ascendencia paterna Y-DNA y de ascendencia materna mtDNA son más caros que el test autosómico Family Finder.

Me hubiera gustado que la empresa tuviera un paquete con descuento con los tres tests, pero a las mujeres no les serviría de nada ya que no pueden hacer el test Y-DNA. Otra complicación es que el precio del test Y-DNA sólo es un “precio inicial” y existen otras dos opciones (mucho más caras).

El precio del test autosómico básico tenía descuento en el momento de escribir este análisis, por lo que tenía una mejor relación calidad-precio. Podría haber ahorrado aún más dinero subiendo mi información genética sin analizar de un test anterior que hubiera realizado con otra empresa como AncestryDNA, 23andMe o MyHeritage. Subir la información para obtener unos resultados básicos es gratis, pero hay que pagar una pequeña tasa para desbloquear todas las prestaciones.

Los pagos se pueden realizar mediante tarjetas de crédito, PayPal o, tras contactar con el servicio de atención al cliente, por cheque estadounidense o giro postal. Que yo sepa, no hay costes de suscripción recurrentes.

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Mi experiencia no fue tan mala como sugieren las quejas de los clientes

Algunos clientes se han quejado de que el servicio de atención al cliente de FamilyTreeDNA es el peor, terrible o extremadamente lento. En vez de fiarme de lo que decían, decidí comprobarlo por mí mismo.

En cuanto a recursos de autosoporte, encontré unas Preguntas Frecuentes muy completas y un foro de la comunidad prácticamente inútil.

En lo que respecta a comunicarme con una persona real, nunca obtuve una respuesta a mi correo electrónico, pero disfruté de una conversación informativa con un agente del chat:

FamilyTreeDNA Review

Mi conclusión, por lo tanto, es que el servicio de la atención al cliente de FamilyTreeDNA es inconsistente.

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¡Haz una cosa y hazla bien!

Como dije, la conclusión en cuanto a la atención al cliente es que es inconsistente. Pero, ¿qué hay de los otros aspectos del servicio?

Aunque doy algo de crédito a FamilyTreeDNA por ser una de las empresas de análisis de ascendencia que lleva más tiempo en funcionamiento, no parece haber seguido innovando en algunas áreas. Por ejemplo, esta empresa no proporciona información de salud a partir del ADN (al menos todavía). Si quiere saber más sobre otras empresas de análisis de ADN que sí lo hacen, puede leer nuestros análisis en profundidad de MyHeritage y AncestryDNA.

Dicho esto, es prácticamente “LA” empresa de análisis de ADN a la que acudir por ascendencia, por lo que tal vez debería optar por ella si está interesado en descubrir sus orígenes y en crear su árbol genealógico.

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Joseph Levy
Joseph Levy
Escritor
Joseph Levy es originario de Nueva York y actualmente vive en Chipre. Después de obtener su título como abogado y tras ocho años de experiencia en derecho civil estadounidense, se mudó al Mediterráneo y cambió su enfoque de ser un abogado y se dedicó a su primer amor: la redacción de contenidos. Joseph prioriza no solo la precisión honesta, sino también brinda una perspectiva informativa e interesante sobre lo que sea que lleve su nombre.

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